Refund policy

🔄 Return & Refund Policy | রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

Sunnah Food – সুন্নাহ ফুড

Sunnah Food prioritizes customer satisfaction.
সুন্নাহ ফুড গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

If you receive a damaged, incorrect, or incomplete product, our return & refund policy allows you to take necessary steps.
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির আওতায় ব্যবস্থা নিতে পারবেন।

✅ Valid Reasons for Return | রিটার্নের বৈধ কারণসমূহ

  • Product is damaged or defective
    পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
  • Product is incomplete even though packaging is sealed
    প্যাকেজিং খোলা না থাকা সত্ত্বেও পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে
  • Wrong product delivered
    অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • Product quality or description doesn't match the advertisement
    পণ্যের গুণগত মান বা বর্ণনা বিজ্ঞাপনের সঙ্গে না মিললে

📦 Return Conditions | রিটার্ন শর্তাবলি

  • Contact us within 7 days of receiving the product
    পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে
  • Product must be unused, undamaged, and with original packaging
    পণ্য অব্যবহৃত, ত্রুটিহীন ও মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে
  • You may be asked to provide proof (photo or video)
    প্রয়োজনীয় প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) দিতে হতে পারে

💳 Refund Process | রিফান্ড প্রক্রিয়া

After verification and approval of the return, refund will be processed via:
রিটার্ন যাচাই ও অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রদান করা হবে নিচের যেকোনো মাধ্যমে:

  • ✅ bKash / Nagad
  • ✅ Bank Transfer
  • ✅ Store credit or discount voucher (if preferred)
    স্টোর ক্রেডিট বা ডিসকাউন্ট ভাউচার (গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী)

⚠️ Non-returnable Items | রিটার্নযোগ্য নয়

  • Used or opened products
    ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য
  • Expired food or items with broken seal
    মেয়াদোত্তীর্ণ বা সীল ভাঙা খাদ্যপণ্য
  • Customized or promotional products (unless otherwise stated)
    কাস্টমাইজড বা অফার-ভিত্তিক পণ্য (যদি আলাদা ভাবে উল্লেখ না থাকে)

📞 Contact for Return/Refund | রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ

📱 Phone / WhatsApp: +88 015 8093 4374
📩 Email: hello.sunnahfoodbd@gmail.com

Thank you for trusting Sunnah Food. We are committed to ensuring your satisfaction.
সুন্নাহ ফুড-এ আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আপনার সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।